Piattaforma
Funzionalità
Una piattaforma sola per accoglienza, chiamata, rimando fra reparti, cassa, avvisi e prenotazioni.
Totem e numeri
Il cliente sceglie il servizio su un tablet o un totem, in sei lingue, con precedenze per chi ne ha diritto. Il biglietto si stampa in silenzio dal browser (Chrome kiosk) o su termica ESC/POS, oppure viaggia come QR sul telefono con la coda virtuale e la posizione aggiornata.
Monitor di sala
Chiamata in grande, annuncio vocale nella lingua del cliente, ultime chiamate, meteo, orologio, avvisi scorrevoli e contenuti promozionali per area o per sede. Funziona su qualsiasi TV con un browser; l'abbinamento con codice tiene fuori gli schermi non autorizzati.
Postazione operatore
Chiama il prossimo, per servizio o un numero preciso, richiama, segna assente e riaccoda, trasferisci. Scorciatoie da tastiera, accesso con PIN o con l'utente di console, apertura e chiusura dello sportello.
Percorso cliente
Accettazione, ambulatorio, cassa: il nominativo, le note, il rimando a una stanza precisa e l'importo da incassare seguono il cliente da una postazione all'altra. Sui monitor compare solo il numero; il nominativo è cifrato e cancellato dopo pochi giorni.
Avvisi WhatsApp e SMS
Conferma del numero con link alla coda virtuale, avviso "quasi il tuo turno", chiamata. WhatsApp Cloud API di Meta e SMS Skebby o Openapi, con credenziali configurate dalla console della struttura, template per lingua e log di consegna.
Agenda con check-in
Servizi prenotabili con orari, durata e capienza. Prenotazione dalla segreteria, dal sito della struttura o dal CUP via API; promemoria automatici; check-in con codice al totem o dal telefono, con precedenza in coda e nominativo già noto al medico.
Coda virtuale sul telefono
Dal QR del biglietto o dello scontrino il cliente segue la coda in tempo reale, riceve la notifica push del browser quando tocca a lui (senza app), può rinunciare se non riesce a venire e valutare il servizio a fine visita.
Cassa in Cloud
Un numero in coda per ogni scontrino, conto, fattura o ordine emesso dal registratore TeamSystem: stesso numero del documento sul monitor, importo e contanti/carta sul biglietto, webhook creati dalla console con un clic e allineamento di sicurezza periodico. Documenti annullati tolti dalla coda.
Stampante fiscale Epson · QR sullo scontrino
In coda a ogni scontrino la stampante Epson (FP‑81 II e modelli con funzioni Intelligent) stampa il numero di coda e un QR firmato che porta alla coda virtuale: vale con qualsiasi gestionale di cassa e anche a rete assente. QR statico con inserimento del numero e postazione operatore come riserva.
API e webhook
API REST con token per struttura, idempotenza sulle prenotazioni, webhook firmati HMAC verso CUP e gestionali per ogni evento della coda e dell'agenda. Documentazione OpenAPI inclusa.
Report e audit
Emessi, serviti, assenti, attese medie e massime per servizio e sportello, distribuzione oraria, percorso completo con i tempi per tappa, incassi. Export CSV. Audit di sicurezza di ogni azione amministrativa.
Sicurezza e GDPR
Isolamento fra strutture, ruoli e permessi, 2FA per la console, token e credenziali cifrati, minimizzazione automatica dei dati personali, backup e monitoraggio. Hosting in Europa.
Per chi installa
Zero cantieri, zero server in sede
Zero installazioni in sede
Totem, monitor e postazioni sono pagine web: bastano un tablet, una TV con browser e i PC che avete già.
Cloud o on-premise
Servizio cloud gestito da AMC S.R.L. oppure installazione nel vostro data center con Docker (piano Enterprise).
Dominio e brand vostri
Colori e logo della struttura sulle superfici pubbliche, dominio personalizzato come code.vostrastruttura.it.